KWALITEITSZORG

Gecasemixte uitkomsten CQ index

Wat is een CQ-index

De CQ-index (Consumer Quality Index) is een gestandaardiseerde methodiek om klantervaringen in de zorg te meten, te analyseren en te rapporteren.

 

Meestal wordt aan patiënten en cliënten een schriftelijke vragenlijst voorgelegd, daarnaast wordt gewerkt met interviews. Zo kan men achterhalen wat patiënten en cliënten belangrijk vinden in de zorg én wat hun concrete ervaringen zijn.

 

Doel van de CQ-index

Het doel van de CQ-index is het bevorderen van de transparantie over prestaties van zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezien vanuit patiënten perspectief.

 

>>> Download de PDF

Huize Brandsen
Koningsweg 2

3743 EV Baarn

035 541 3055