Kwaliteitszorg
Cliënttevredenheid 2026
Cliëntonderzoek 2025-2026
Eind 2025 is cliëntonderzoek uitgevoerd als uitgebreide nulmeting. Om te voldoen aan onze verplichting om een ervaringsmeting uit te voeren en de meetgegevens aan te leveren in het portaal van de gegevensmakelaar, heeft Huize Brandsen in maart 2026 een extern bureau een cliëntonderzoek uit laten voeren op basis van het nieuw vastgestelde landelijke ervaringsinstrument. Het betreft 10 vragen voor de cliënten met een zorgvraag, 2 vragen voor mantelzorgers en een NPS vraag.
Het onderzoek is verspreid onder 31 bewoners. 14 Bewoners hebben gereageerd, wat neerkomt op een respons van 45,16%. Een aantal bewoners heeft aangegeven de enquête niet in te willen vullen aangezien zij weinig tot geen zorg ontvangen.
Het cliëntonderzoek heeft als doel inzicht te krijgen in de ervaringen, tevredenheid en behoeften van cliënten ten aanzien van de geboden zorg en dienstverlening. De uitkomsten van het onderzoek worden gebruikt om de kwaliteit van zorg te evalueren en waar nodig te verbeteren. Daarnaast ondersteunt het onderzoek de organisatie bij het monitoren van cliëntgericht werken en het realiseren van continue kwaliteitsverbetering.
